سياسة الاسترداد والإلغاء

بما أننا نوفر فترة تجريبية، فكل شراء بعدها، رخصةً كان أو اشتراكًا، نهائي وغير قابل للاسترداد.

تمنحك الفترة التجريبية وصولًا كاملًا إلى ميزات الباقة، وهي الوقت المناسب لاختبار المنتج اختبارًا شاملًا ببيانات عملك.

بشرائك رخصة أو اشتراكًا بعد التجربة، فإنك تؤكد أنك اختبرت المنتج وأنه يلبي متطلباتك.

رخصة مُعين دائمة ولا تحتاج إلى إلغاء. أما الاشتراكات السحابية فيمكنك إلغاؤها في أي وقت من حسابك أو بالتواصل مع الدعم.

عند الإلغاء، يبقى اشتراكك نشطًا حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.

بعد انتهاء فترة الفوترة يبقى الحساب مفتوحًا 7 أيام للاطلاع والتصدير فقط، وتنتهي الاشتراكات الملحقة به. ثم تُحذف بياناته بعد نسخة احتياطية أخيرة ما لم يُجدَّد الاشتراك.

يمكن تصدير ما تحتاجه من كل شاشة في المنتج قبل نهاية فترة الفوترة أو خلال الأيام السبعة التي تليها، إذ يبقى الحساب فيها متاحًا للاطلاع والتصدير فقط.

بعد هذه الأيام السبعة تُحذف بياناتك نهائيًا بعد نسخة احتياطية أخيرة، ما لم تجدّد الاشتراك قبل ذلك. ولك أن تطلب حذفها قبل انقضاء هذه المدة وفق سياسة الخصوصية.

في حال وجود أخطاء في الفوترة أو رسوم غير مصرّح بها، يُرجى التواصل مع الدعم الفني فورًا، وسنتحقق منها ونعالج كل مشكلة فوترة تثبت صحتها.

إذا تعرّضت خدمة سحابية لانقطاعات كبيرة تؤثر جوهريًا في عملك، فقد نمنح أرصدة خدمة وفق تقديرنا.

يجب تقديم جميع طلبات الاسترداد في الظروف الاستثنائية خلال 7 أيام من تاريخ الفوترة المعني.

للأسئلة عن سياسة الاسترداد، يمكن التواصل معنا عبر: