كونكت

كل رقم في صندوق يراه الفريق. المحادثة تُسند إلى عضو باسمه أو تُحوَّل، والملاحظات الداخلية لا تصل إلى ميتا ولا إلى العميل، والبحث يجد الكلمة أيًّا كان رسم الهمزة والتاء المربوطة فيها.

بعد 24 ساعة من آخر رسالة للعميل يرفض كونكت الرسالة الحرة ويبيّن السبب، ويقترح القالب المعتمد. ويحذّر قبل إغلاق النافذة بساعتين، ولا يعرض «إعادة المحاولة» على ما لا يمكن إعادة إرساله.

تدفقات تُبنى بالسحب، ووكيل ذكي يجيب من مستندات المنشأة، وكلمة «موظف» بأي رسم تُنهي دور الرد الآلي وتنبّه الفريق فورًا. وكل قرار مسجَّل: أي قاعدة طابقت وماذا فعلت.

فحص قبل الإطلاق يبيّن كل عائق وحلّه: قالب غير معتمد، أو جودة رقم متدنية، أو حدّ مراسلة خلال 24 ساعة أقل من عدد المستلمين، فيُقسَّم الإرسال على أكثر من يوم. ويشمل اختبار أ/ب وتسلسلات حتى 10 خطوات.

وضع التعايش يُبقي تطبيق واتساب للأعمال يعمل بجانب الصندوق. كونكت يراقب نشاط الهاتف ويحذّرك في اليوم السابع والثاني عشر، قبل أن تفصل ميتا الجهاز في اليوم الرابع عشر.

ربط سلة يرسل تذكير السلة المتروكة بعد ساعتين، بقسيمة خصم تُصدر تلقائيًا وتُلغى إن فشل الإرسال، مع إشعارات حالة الطلب والشحن، ولا يُرسل شيء في ساعات الهدوء من العاشرة مساءً إلى التاسعة صباحًا.